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Política de tratamiento de datos personales

Vigente desde el 6 de octubre de 2026.

1. Responsable

Emanuel Perea Victoria, que opera bajo el nombre comercial Kime AI, con domicilio en Cali, Colombia. Contacto: emajobs@gmail.com y WhatsApp +57 316 356 0426.

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia sobre protección de datos personales.

2. Qué hace Kime AI

Kime AI ofrece a negocios agentes de ventas que atienden a sus clientes por WhatsApp: responden preguntas sobre productos, preparan cotizaciones con los precios del catálogo del negocio y avisan al vendedor del negocio cuando hace falta una persona o hay una venta lista.

3. Qué datos tratamos

Si nos contactas a nosotros (por este sitio, WhatsApp o correo): tu nombre, número de teléfono, correo y el contenido de tus mensajes.

Si le escribes al WhatsApp de un negocio que usa Kime AI: tu número de WhatsApp, el nombre de tu perfil, el contenido de los mensajes y los datos que compartas para cotizar (por ejemplo tu nombre, empresa, ciudad de entrega o correo). En este caso el responsable de tus datos es ese negocio, y Kime AI los trata por su cuenta como encargado, siguiendo sus instrucciones.

No pedimos datos sensibles ni datos de pago por WhatsApp.

4. Para qué los usamos

• Responder tus mensajes y preguntas.
• Preparar y guardar cotizaciones, y comunicarlas al vendedor del negocio.
• Pasar la conversación a una persona del negocio cuando lo pides o cuando el caso lo requiere.
• Mantener el historial de la conversación para darte continuidad.
• Medir y mejorar el funcionamiento del servicio, y cumplir obligaciones legales.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

5. Con quién los compartimos

Para prestar el servicio usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta:

• Meta (WhatsApp Business Platform): envío y recepción de mensajes.
• Anthropic (modelos de inteligencia artificial Claude): generación de las respuestas a partir de los mensajes.
• Supabase: almacenamiento de conversaciones, catálogos y cotizaciones.
• Voyage AI: procesamiento de texto para encontrar la información relevante del catálogo.
• El servicio de alojamiento de este sitio web.

Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera de Colombia, por lo que tus datos pueden transferirse a otros países. Además, los datos de una conversación los ve el negocio con el que hablas.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras el negocio use el servicio y durante el tiempo necesario para las finalidades anteriores o para cumplir obligaciones legales. Después se eliminan o se anonimizan.

7. Tus derechos

Como titular de los datos puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo se han usado tus datos.
• Revocar la autorización y pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
• Acceder gratis a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

8. Cómo ejercerlos y pedir la eliminación de tus datos

Escríbenos a emajobs@gmail.com indicando tu nombre, el número de WhatsApp con el que escribiste y lo que solicitas. Si tu solicitud es sobre la conversación con un negocio, puedes dirigirte también a ese negocio.

Respondemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, como establece la ley.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: acceso restringido a la base de datos, credenciales protegidas y conexiones cifradas.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia.